Primeira compra
Clientes que realizam sua primeira compra na TARJAPRETA têm 10% de desconto. Basta aplicar o cupom MEUTARJAPRETA10 no momento da finalização do pedido.
Observação: benefício não-cumulativo com outros descontos, cupons ou promoções vigentes.
Frete grátis
Frete gratuito para pedidos acima de R$ 350,00.
O benefício é aplicado automaticamente no fechamento da compra.
Pós-compra
Após a finalização da compra, o cliente recebe um e-mail com os dados do pedido e, em seguida, a confirmação de pagamento. A partir dessa confirmação, iniciamos o processo de separação e embalagem do produto.
Quando o pedido é postado — conforme o serviço e o prazo selecionados no checkout — o cliente recebe a notificação de envio e o código de rastreio para acompanhar a entrega.
– O envio é realizado, em geral, em até 48 horas após a confirmação da compra.
Para pedidos efetuados após o meio-dia, o prazo passa a contar a partir do dia útil seguinte.
TROCA & DEVOLUÇÃO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução de um produto, seja por desistência ou por avaria. Para iniciar o processo, é necessário:
- Enviar um e-mail para contato@meutarjapreta.com com o assunto “TROCA/DEVOLUÇÃO”.
- Informar: nome completo, número do pedido, código/nome da peça, foto do produto, motivo da solicitação e, em caso de troca, a peça desejada (opcional).
A solicitação será analisada e, em até 48 horas, entraremos em contato com a orientação para prosseguir. Após aprovação, o novo envio ocorrerá em até 7 dias.
A primeira troca possui frete gratuito; a partir da segunda, os custos de envio ficam a cargo do cliente.
Troca por tamanho ou modelo
A troca poderá ser feita por outro tamanho ou modelo, considerando:
- Disponibilidade do produto (modelo, cor e tamanho) em estoque;
- Eventuais diferenças de valor entre as peças.
Desistência e reembolso
Em caso de desistência, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Informações importantes
• Logística reversa
As devoluções são realizadas por meio da logística reversa dos Correios. Após a aprovação da solicitação, enviaremos um código de postagem. O cliente deve apresentá-lo em uma agência dos Correios junto à(s) peça(s) devidamente embaladas.
A embalagem original pode ser reutilizada, desde que as etiquetas anteriores sejam removidas ou cobertas.
• Condições para troca/devolução
Não serão aceitas peças que não atendam ao nosso Padrão de Qualidade, tais como:
- ausência de etiquetas ou tags;
- sinais de uso, odor ou lavagem;
- avarias decorrentes de mau uso ou armazenamento inadequado.
Nesses casos, o produto será devolvido ao cliente.
• Produtos promocionais
Trocas de produtos adquiridos em campanhas promocionais (como liquidação, queima de estoque ou similares) são de responsabilidade do cliente.
Não realizamos reembolso por desistência desses produtos.
